Wat je moet weten over onderhoudscontracten voor printers en een veilig alternatief zonder kleine lettertjes Een onderhoudscontract voor printers lijkt ideaal. Je bent verzekerd van tijdig onderhoud, snelle service bij storingen en een vaste prijs per pagina. Maar niet elk contract is even transparant of klantvriendelijk.
In de praktijk blijken sommige contracten nadelig uit te pakken, met automatische verlengingen, prijsverhogingen en complexe opzegtermijnen. In dit artikel leggen we uit waar je op moet letten, welke soorten aanbieders er zijn, en wat je als veilig alternatief kunt kiezen.
Wat is een onderhoudscontract voor printers?
Een onderhoudscontract is een overeenkomst tussen een bedrijf en een servicepartij. In zo’n contract staan afspraken over:
- Periodiek onderhoud en controle
- Reparaties bij storingen
- Vervanging van onderdelen
- Levering van toners of inkt
- Bereikbaarheid van de helpdesk
- Kosten per pagina of per maand
Looptijd, opzegtermijn en verlengingsvoorwaarden: de praktijk leert dat het belangrijk is om goed te kijken naar de voorwaarden. Want niet elk contract is in jouw voordeel opgesteld.
Lees ook::
- Printer repareren of vervangen? De veelgemaakte fout bij twijfelaars
- Zelf printer repararen? Waarom dat meestal geen goed idee is
Waar moet je op letten bij printercontracten?
In 2023 waarschuwde consumentenprogramma Radar voor zogenaamde ‘printervallen’. In de uitzending werd onder andere Hofax genoemd als partij die klanten langdurig vastlegt zonder dat ze zich daar voldoende van bewust zijn.
- De problemen die naar voren kwamen:
- Contracten worden automatisch verlengd zonder duidelijke communicatie
- Inflatieclausules zorgen voor onverwacht hoge kosten
- Contracten zijn moeilijk op te zeggen
- Klanten betalen jaren langer dan verwacht
Bekijk de video hieronder om te zien hoe dit in de praktijk werkt:
Deze voorbeelden onderstrepen het belang van duidelijke voorwaarden. Vraag altijd naar opzegtermijnen, indexatie en verlengingen voordat je tekent.
"Een onderhoudscontract moet geen valkuil zijn, maar een geruststelling. Klanten moeten altijd weten waar ze aan toe zijn — geen verrassingen, geen kleine lettertjes." - Martin Kroonen, printerexpert bij Printerservice
Welke soorten aanbieders zijn er?
Er zijn grofweg drie categorieën bedrijven die printeronderhoud aanbieden. Elk met eigen kenmerken en aandachtspunten.
1. Fabrikanten en merkspecialisten
Denk aan Canon, Xerox of Ricoh. Zij leveren hun printers vaak met onderhoudscontracten via een dealer of direct. Deze contracten zijn vaak strak geregeld, maar ook minder flexibel. Je zit meestal vast aan een contract van meerdere jaren.
2. Resellers en tussenpartijen
Sommige bedrijven verkopen contracten van andere leveranciers door. Dit kan voordelig lijken, maar de lijntjes zijn vaak langer. Wie bel je bij een storing? Wie is aansprakelijk? En hoe zit het met opzegging?
3. Onafhankelijke servicebedrijven
Er zijn ook partijen die merkonafhankelijke printerservice aanbieden. Hier zit veel verschil in kwaliteit, klantgerichtheid en flexibiliteit. Sommige werken nog met ouderwetse ‘kleine lettertjes’, andere juist transparant en laagdrempelig.
Printerservice: de veilige keuze zonder verplichtingen
Bij Printerservice geloven we dat service ook zonder contract verplicht moet kunnen. We bieden onderhoud en reparatie aan, maar altijd op een manier die bij de klant past.
- Geen automatische verlenging zonder overleg
- Geen verborgen inflatieclausules
- Geen kleine lettertjes
- Wel: goed onderhoud, eerlijke tarieven, en snelle service
We bieden wel contracten aan voor wie dat prettig vindt, maar nooit als verplichting. Ons uitgangspunt is: als we goed werk leveren, blijf je vanzelf. Zo niet, dan mag je gewoon overstappen. Simpel en eerlijk.
"Wij geloven niet in verplichtingen, maar in vertrouwen. Als onze service goed is, blijft een klant vanzelf. Daar heb je geen automatische verlenging voor nodig." - Martin Korporaal, expert in Printers en vertrouwd gezicht bij Printerservice
>> Lees ook: Printerservice schittert opnieuw met pretigeuze Toshiba Dealer Award!
Veelgestelde vragen over printeronderhoud
Heb ik altijd een onderhoudscontract nodig?
Nee. In sommige gevallen is service op afroep prima. Voor intensief gebruik of meerdere apparaten is een onderhoudsregeling wél aan te raden.
Wat kost printeronderhoud?
Dat hangt af van je situatie. Je kunt bij ons kiezen voor losse service, of een flexibel servicepakket. Altijd zonder verplichtingen.
Hoe snel komt een monteur?
In de meeste gevallen zijn we binnen 24 uur op locatie. Sneller als het echt dringend is.
Conclusie: vergelijk goed en kies bewust
Een printercontract kan gemak bieden, maar is alleen waardevol als de voorwaarden eerlijk zijn. Te vaak zitten bedrijven ongewild vast aan contracten die doorlopen, duurder worden of niet meer passen bij de behoefte.
- Bij Printerservice.nl kies je zelf: wel of geen contract. Geen verplichting, geen verrassingen. Alleen service waar je echt wat aan hebt.
- Behoefte aan advies? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee.
